Beneficiul nr. 5
O sa aveti clienti incantati si multumiti pe deplin! ….. Pare un lucru banal, dar nu este deloc asa! Majoritatea companiilor stiu ca satisfactia clientului se regaseste si este exprimata in actul de cumparare a produselor sau serviciilor. Astazi, clientul nu consuma doar „produse”, consuma inainte de toate mesaje, semne, comunicare. Punctele de vanzare devin din ce in ce mai mult puncte de socializare. Azi, companiile nu pun la dispozitia clientilor doar produse, ci devin ele insesi, un mesaj, un loc de atractie. Astazi clientul analizeaza!… Analizeaza oferta, analizeaza produsul, analizeaza promotiile dand curs acestora, daca i-a placut canalul distributiv prin care a aflat de acestea!